Vandaag was het wederom een rustige dag op de servicedesk. Omdat wij vrijdag bijna alle tickets opgelost hadden, hadden wij vanochtend niet direct tickets om aan te werken. Hierdoor heb ik mij verdiept in enkele van de tickets die open stonden. Deze betrof ook het aanmaken van e-mail adressen voor een klant, het deployen van bestanden naar een acceptatie of live omgeving. Dit waren natuurlijk de simpelere tickets, hiernaast was ook 1 moeilijker ticket namelijk het wijzigen van een IP adres van een server.
In ieder geval zei de klant dat er een IP adress van een website veranderd moest worden. Na heel lang zoeken, waarbij ik de opgegeven IP adressen nergens kon vinden bij I-Company heb ik met een collega de boel geraadpleegd. Hieruit bleek dat dit wel degelijk bij ons aanwezig was, alleen dat het om een IP toegangs adres van een FTP account ging! Dit is aan te passen in IIS bij de default FTP website. Wat blijkt nou, windows denkt vrij invoudig. Wanneer een useraccount van de server dezelfde naam heeft als de FTP website in IIS, dan koppelt windows dit automatisch. Hierbij is het mogelijk om IP adressen te stellen vanaf waar een gebruiker toegang heeft tot de FTP site. Nadat dit opgelost was heb ik met de klant terug gekoppeld dat het probleem opgelost was. Die was hier heel blij mee.
Verder hebben wij nog een website gemigreerd naar een ander datacentrum.
Maar nu eerst, tot morgen
Geen opmerkingen:
Een reactie posten