Vandaag was onze begeleider een dagje vrij van werk. Hierdoor waren martijn en ik de enige op de helpdesk en hadden wij een grote verantwoordelijkheid. De dag begon goed maar werd wel snel minder.
Gelijk toen ik binnen kwam om half 9 kreeg ik allerlei vragen naar mijn hoofd gesmeten! Ik kon dus direct aan de slag dat vond ik wel mooi. Hierbij heb ik een collega nog geholpen met zijn desktop in orde te maken en daarna heb ik mij kort bezig gehouden met een FTP account voor een externe klant die enkele bestanden diende te uploaden naar hun website. Dit waren bestanden die te maken hadden met het lanceren van een campagne. Wanneer deze klant zijn bestanden kon uploaden naar de server, kon die in het CMS vervolgens de campagne kiezen en activeren. Martijn heeft dit probleem verder aangepakt omdat ik alweer werd geroepen voor allerlei andere activiteiten.
En vervolgens werd het heel heel erg druk op de helpdesk. Wij werden vervolgens gevraagd om enkele verschillende releases voor een hele grote klant te deployen. Hier hebben wij gisteren uitleg over gekregen door onze begeleider voor wanneer er deployements uitgevoerd zouden moeten worden. Onze begeleider heeft toen toegezegd dat deze kans zeer klein was dat dit ook daadwerkelijk vandaag zou gebeuren. Toch niet... wij kregen letterlijk 6-8 verschillende releases door voor die grote klant voor allemaal verschillende websites. Al deze releases MOESTEN vandaag op "staging" ( een test omgeving ) en op de live omgeving gezet worden in verband met startende campagnes van deze klant. Alleen ging dit niet zo simpel, zoals ik gisteren al zei, dient er telkens een aanvraag ingediend te worden wanneer er iets van staging naar een live omgeving gesynchroniseerd dient te worden. Omdat wij slechts een kleine korte uitleg hierover hebben gekregen vonden wij het erg spannend vandaag. Wij wouden natuurlijk niet dat we de websites van de grote klant om zeep hielpen.
Al met al is het helemaal goed gekomen en hebben wij het voor elkaar gekregen om zelfs alle releases online te zetten!
Maandag zijn wij weer alleen op de helpdesk omdat onze begeleider weer een dagje vrij heeft. Dinsdag ben ik zelfs helemaal in me 1tje op de helpdesk omdat martijn en mijn begeleider naar een externe klant gaan.
Maar nu eerst weekend
Geen opmerkingen:
Een reactie posten