donderdag 20 oktober 2011

Dag 32: Dagje alleen op de heldesk

Vandaag was het wederom een stressvolle dag. Vandaag was ik namelijk helemaal alleen op de hosting afdeling. Martijn was vandaag met onze begeleider bij een klant om een router te installeren en om enkele interne problemen op te lossen. Hierdoor was ik vandaag alleen op de afdeling. De dag begon wederom weer met de live gang van een website van de grote klant van gisteren. Het probleem met de flash hebben wij vanochtend doorgegeven aan onze flash expert. Deze zag al vrij snel het probleem en kon het probleem oplossen. Hierdoor zijn wij alsnog om 11:00 live gegaan met de website. De klant was zeer zeer tevreden over de nieuwe website ( Deze website heeft er inmiddels wel 4 jaar over gedaan om uitgerolt te worden ). Verder heb ik me vandaag bezig gehouden met enkele redirects voor een bepaalde website van een klant. Deze klant wou enkele redirects van een oude campagne omgeving linken naar de nieuwe website. Martijn was hier gister nog een tijdje mee bezig maar heeft het niet kunnen repareren. Ik heb mij daar vandaag wederom mee bezig gehouden en heb enkele keren met de klant aan de telefoon gehangen om hem uit te leggen dat dit niet 1 2 3 gefixed kon worden. De klant diende de DNS record te wijzigen naar het IP adres van onze website en de redirect van de website in IIS aan te zetten. Deze klant snapte niet dat hij dit moest doen en veranderde daarom telkens tussendoor enkele gegevens van de website op hun omgeving waardoor de redirects telkens niet werkten. Nadat ik de klant heb overtuigd dat het zal gaan werken heeft de klant toegestemd om het even af te wachten. Na een paar uur heeft deze klant het nogmaals gecheckt en toen werkte alles naar behoren.

Verder heb ik vandaag nog een keer normale requests van de service desk afgehandeld. Ik heb ook nog een portal van een live omgeving gewijzigd. Deze linkte verkeerd naar een andere portal in de database. Na de aanpassing in de database werkte alles weer naar behoren. Verder heb ik voor een andere klant een database request ingediend zodat deze database op onze omgeving gehost kon worden om verschillende data hier uit te exporteren.

Al met al een drukke dag zo in mijn 1tje. Morgen zijn wij niet aanwezig bij I-Company vanwege een intervisie dag.

Geen opmerkingen:

Een reactie posten