Vandaag was het opnieuw een rustige dag op de helpdesk. Toen wij vanochtend begonnen stond het service systeem wel vol met tickits. Maar er waren veel tickits die nog een kleine interactie benodigde om te voltooien. Nadat wij dit hadden gedaan was het tijd om de tickits uit te voeren waarbij iets meer interactie benodigd was. Net zoals vrijdag betrof dit enkele releases live zetten en informatie opzoeken op een database MSSQL met een SELECT query.
Wij hebben vandaag ook weer gewerkt aan documentatie voor ons deployment project. Wij zijn begonnen aan het implementatieplan en de projectdocumentatie is in principe klaar voor goedkeuring. Vandaag is de nieuwe mederwerker toch niet begonnen op de helpdesk in verband met ziekte. Het laatste nieuws is dat deze zal beginnen a.s. donderdag.
In de ochtend hebben wij tevens een nieuwe werkplek ingericht voor een nieuwe medewerker die ging beginnen als Technical Consultant. Tevens is zijn telefoon ook ingericht en heb ik hem een beetje wegwijs gemaakt op het systeem.
Verder in de middag hebben wij van een medewerker gehoord dat zijn werkstation opnieuw geinstalleerd moest worden. Hierdoor kwamen wij op het idee om ons project te testen! De alpha test dus! Wanneer wij deze installatie aangezet hadden was het alweer tijd om naar huis te gaan.
Morgen weer een dag!
Geen opmerkingen:
Een reactie posten