Vandaag hebben Martijn en ik een zelfstandige dag op de helpdesk gehad. Onze begeleider had namelijk een dagje vrij, waardoor wij de enige 2 collega's op de helpdesk waren.
Ons voornemen voor vandaag was daarom dan ook om zoveel mogelijk tickits af te handelen zowel intern als extern. Hierdoor hebben wij weer kennis opgedaan op enkele gebieden. De tickits vandaag waren enkele simpele tickits die betrekking hadden tot het plaatsen van bestanden op live of acceptatie omgevingen. Toch waren er ook tickits die iets meer know-how nodig hadden. Zo hebben wij bijvoorbeeld een database geback-upt van een live omgeving en hebben wij deze gedeployed op een interne test omgeving.
Verder hebben wij een vraag gekregen van een mederwerker om de bestanden van een live omgeving te downloaden en te deployen op de development omgeving. Dit konden wij helaas niet uitvoeren vandaag omdat daar speciale procedures voor waren bij deze klant.
Verder hebben wij vandaag ons ook bezig gehouden met de laatste loodjes leggen bij het Deployment project. Hier hebben wij vandaag ein-de-lijk de setup van Adobe aan de praat gekregen met een extra script wat ervoor zorgt dat de focus van het Adobe setup scherm bovenaan is. Hier bleef het vorige script telkens op haken. Verder hebben wij vandaag hard gewerkt aan de documentatie van het project. Hier zijn wij dan ook vrij ver in gekomen, tussen alle kleine klusjes van de helpdesk door.
Morgen zullen wij nogmaals "ingewerkt" worden samen met een nieuwe collega op de helpdesk. Hierdoor zullen wij nog meer kennis opdoen over de procedures van het bedrijf en het bedrijf zelf, waarschijnlijk zelfs ook veel kennis opdoen op verschillende zaken van de hosting afdeling.
Al met al een zeer geslaagde dag.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten