Vandaag was het de dag van het opruimen van de servicedesk. Vandaag heb ik samen met Martijn de tickets die nog open of op on hold stonden in het systeem verwerkt. Ik heb onder andere gewerkt aan tickets die van een kroatische partij afkomstig waren. Deze had geen problemen ondervonden maar had wel errors gespot en deze tot onze aandacht gebracht. Er was een error waarbij windows de melding gaf dat de SQLresourcelocater.dll niet aanwezig was in het systeem. Nadat ik dit heb onderzocht bleek dat dit komt omdat er enkele componenten van SQL 2005 niet geïnstalleerd waren op de aanwezige server. Een andere oplossing is om simpel de server te restarten, dit is helaas niet mogelijk in verband met de vele websites die op deze server draaien.
Verder waren er vandaag normale deployment tickets die ik heb verwerkt. Verder heb ik vandaag zelf bij TransIP een ticket ingeschoten om opheldering te krijgen over een .fr domein wat ik voor een klant moest registreren bij I-Company. Hier ben ik zelf al een tijdje mee bezig en ik kwam er maar niet uit omdat TransIP een error bleef geven dat te maken had met een zogenaamde "trustee" service die niet beschikbaar was voor dit domein. Nadat ik contact heb gehad met TransIP bleek dat het .fr domein niet op gegevens van I-Company geregistreerd kon worden maar enkel op de gegevens van hun trustee. Het domein is uiteraard wel in ons beheer en van ons, maar geregistreerd via de trustee van TransIP. Nadat ik heb vernomen dat de trustee mijn aanvraag nu zal goedkeuring heb ik de aanvraag wederom ingediend.
Verder heb ik samen met Martijn nogmaals gekeken naar een VPN verbinding die wij bij een klant hebben om bestanden te deployen op live omgevingen. Achteraf bleek dat het een simpele fout bevatte en wij konden eindelijk weer verbinding maken met de klant zijn omgeving.
Op het einde van de dag kregen wij nog een verzoek om een backup terug te zetten en hebben wij onderzocht hoe dit in elkaar zat in het datacenter in haarlem. Dit bleek nog niet zo makkelijk aangezien het totaal niet gedocumenteerd was, nadat wij geraadpleegd hebben bij een collega kwam deze ons helpen om de vraag van de klant te beantwoorden. Naar aanleiding van dit onderzoek bleek dat onze VMWare backup procedure niet meer gewerkt heeft sinds 1 november!! Dit kwam omdat VMWare de backups "lockte" en vervolgens niet meer uitvoerde omdat de backup bestanden gelockt zijn. Deze waren gelocked omdat VMWare niet meer een integrity check kon uitvoeren op deze bestanden. De oplossing hierbij was het .lck bestand te verwijderen in een map van VMWare en de service te herstarten. Dit was ook nog een flinke taak omdat er dit wederom niet gedocumenteerd was. Toch is het ons gelukt en is VMWare bezig om de bestanden een integrity check te geven.
Morgen willen wij proberen alle tickets in het systeem die nog niet behandeld zijn te behandelen, ook zullen wij van plek wisselen morgen.( Ander bureau )
Verder ga ik proberen te kijken of wij verder kunnen gaan aan ons deployment project.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten