Vandaag was het naast de normale werkzaamheden vrij rustig op de servicedesk. Daarom zijn er niet zo veel belangrijke en noemenswaardige onderwerpen aan bod gekomen. Daarom zal ik enkel over twee onderwerpen iets vertellen vandaag.
Als eerste heb ik vandaag een ticket behandeld van een klant die een vraag had met betrekking tot zijn website beter bereikbaar maken voor Google. Dit is vrij simpel op een DNN website. Dit kan namelijk gedaan worden door bij de pagina settings de sleutelwoorden in te voeren die Google moet vinden wanneer Google de website indexeert. Echter zijn wij erachter gekomen dat de pagina omschrijving ook word meegenomen door Google wanneer Google indexeert. Zelfs de volledige inhoud van de pagina word meegenomen bij het indexeren van de website. Daarom heb ik de klant haarfijn uitgelegd hoe het mogelijk is om zijn website beter bereikbaar te maken voor Google. Er kunnen slechts 15 sleutelwoorden ingevoerd worden die Google meeneemt tijdens de indexatie. Verder kunnen er ook maar 100 characters bij de omschrijving meegegeven worden.
Het tweede ticket ging over een verwijderde productlijn op een pagina. De klant had via het CMS van DNN enkele productlijnen toegevoegd en verwijderd. Per ongeluk had de klant echter een categorie nummer veranderd in een ander nummer. Dit had tot resultaat dat er een complete productlijn niet meer aanwezig was in de webshop. De klant was best geschrokken dat dit per ongeluk gebeurd was. Ik heb daarna samen met en collega in de database gekeken. Na onderzoek bleek dat een hoofdcategorie ID veranderd was en dat die dezelfde ID had gekregen als een sub categorie. Hierdoor was dus de gehele categorie niet meer actief. Ik heb daarom de hoofdcategorie ID weer terug gezet op de originele ID. Nadat deze aanpassing actief was werkte de webshop weer naar behoren en waren er geen problemen meer aanwezig.
Daarnaast heb ik nog allerlei normale werkzaamheden behandeld vandaag zoals FTP users aanmaken, het registreren van domein, met in het bijzonder .xxx domeinen voor klanten die zeker willen weten dat er geen personen zijn die de .xxx domeinen aanschaffen en hier niet legale zaken mee doen. Daarnaast heb ik op het einde van de dag nog een gehele nieuwe omgeving aangemaakt voor een nieuwe website op een acceptatie omgeving. Hierbij moest ook een compleet nieuwe acceptatie database aangemaakt worden.
Gelukkig is het weer einde van de dag!
Geen opmerkingen:
Een reactie posten