Vandaag was het wederom zoals de rest van de week een zeer drukke dag op de servicedesk. Het begon vandaag allemaal met enkele telefoontjes van klanten waarbij kleine problemen zoals FTP toegang en spam e-mail vrij snel opgelost konden worden. Later in de middag kwamen er wat grotere problemen en projecten binnen die mij aardig wat tijd gekost hebben.
Ik heb vandaag contact gehad met een klant die 2 nieuwe servers bij ons in het datacentrum wil plaatsen. Om hiervoor goedkeuring te geven moest er eerst nagegaan worden of er wel genoeg stroom aanwezig was in het rek. Hiervoor had ik een ticket uitgezet naar het desbetreffende datacenter, maar tot op heden had ik nog geen antwoord ontvangen. Daarna belde vandaag de klant nog een keer met de vraag wat de status van de plaatsing was. Nadat ik de klant had uitgelegd dat er een vraag open stond ivm de stroom die er wel of niet aanwezig is, was de klant al bekoeld. Daarna heb ik gebeld met het datacentrum en bleek er al een antwoord gestuurd te zijn op onze vraag, deze was alleen niet aangekomen bij ons op een of andere wazige manier. Achteraf bleek dat er nog genoeg stroom aanwezig was en hebben wij akkoord gegeven voor aflevering van de servers bij ons op kantoor. In de loop van volgende week zullen deze in het datacentrum geïnstalleerd worden.
Verder ben ik vandaag een aantal uren bezig geweest voor 1 bepaalde klant aan twee verschillende migratie trajecten. Zo heb ik bijvoorbeeld een website die klant gemigreerd naar onze hosting omgeving. Dit op zich is niet zo lastig, alleen had deze klant ongeveer 250 geregistreerde domein namen bij zijn website. Hiervoor ben ik dus ruim een uur bezig geweest om deze van de externe hosting omgeving over te zetten naar onze hosting omgeving. Waarna ik ook nog is ruim een uur bezig ben geweest om de werkelijke website aan de praat te krijgen omdat meerdere modules die aanwezig waren in de website uitgeschakeld moesten worden anders werkte de website niet.
Daarna hoorde ik van mijn operations manager dat de klant vergeten was ons te vertellen dat ook nog vandaag een volledige batch van website migraties geplanned stond. Deze migraties zijn vorige week al gedaan en wij waren aan het wachten op antwoord van de klant of deze websites goed getest waren en er geen wijzigingen meer nodig waren. Mits dit zo was konden wij de sites nogmaals migreren om ze te actualiseren en zo de migratie te beëindigen. De websites waren al getest maar de klant was dit vergeten te melden aan ons, waardoor wij om 3 uur smiddags nog is ~10 volledige websites moesten migreren. Normaal staat hier 6 uur werk voor, maar ik heb mij even snel er doorheen gewerkt zodat wij het morgen iets rustiger hebben omdat vrijdag altijd al een drukke dag is. Hierdoor heb ik de werkzaamheden in ruim 3 uur kunnen doen in plaats van 6.
Al met al wederom een drukke dag. Morgen is het de laatste dag van de week en is het alweer tijd voor weekend.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten