Vandaag was het weer een hektisch dagje op de servicedesk. Verschillende klanten kwamen met allerlei problemen waar wij op het eerste ogenblik niet veel mee konden. Later bleek toch dat wij hier best veel mee konden en de problemen zonder veel moeite konden oplossen.
Zo was er vandaag een probleem over een SSL certificaat. Wij hebben onlangs een SSL certificaat aangevraagd voor een website van een klant. Vandaag kregen wij een herinnerings e-mail van de provider, dat het certificaat nog steeds niet bevestigd was. Ik heb naar aanleiding hiervan in allerlei spam filters gezocht naar verschillende e-mail adressen en onderwerpen die te maken konden hebben met de e-mail van de bevestiging. Wij hebben best lang gezocht en hebben niets kunnen vinden in de filters. Naar aanleiding hiervan heb ik verschillende keren gemailed met de provider van de certificaten dat deze e-mail nog niet binnen was gekomen. Deze provider bleef mij keer op keer vertellen dat ik het domein van de provider moest whitelisten want waarschijnlijk bleef de mail hangen achter dit spam filter. Dit was echter helemaal niet zo omdat wij wel vaker SSL certificaten en bevestigings berichten binnen krijgen van deze provider. Op het einde heb ik alsnog het domein gewhitelist en is de bevestigings e-mail nogmaals gestuurd. Echter kwam deze nog steeds niet aan. Ik heb toen met mijn eigen e-mail adres van buitenaf een e-mail gestuurd naar het e-mail account van website. Deze kwam toen ook niet aan dus mijn vermoeden is dat de account buitenstaande e-mail weigert.
Verder ben ik vandaag ook bezig geweest met het uitbreiden van een partitie van een schijf op een linux omgeving van een klant. Hier heb ik al eerder wat over vertelt en daar zijn wij vandaag weer verder mee gegaan. Dit omdat de vorige keer een reboot van de server nodig was om de laatste stappen van het uitbreiden van de partitie uit te voeren. Nadat de server gereboot was konden wij nog steeds niet de partitie vergroten. Naderhand hebben wij het zelfs geprobeerd met een Live Linux CD waarbij we met een GUI de partitie zouden moeten vergroten. Dit lukte wederom niet en enkele minuten daarna hing de klant alweer aan de telefoon met de vraag waarom zijn server down was, terwijl de klant bevestigd had dat wij de server mochten herstarten. De klant had namelijk opgemerkt dat alle services van hem down waren, zoals MSSQL, Proxy en websites. Nadat wij de server weer online gezet hadden en nogmaals gekeken hadden naar het uitbreiden van de partitie is gebleken dat het om een eerdere ext3 partitie ging. Na onderzoek blijkt dat het NIET mogelijk is om deze partitie uit te breiden.
Helaas dus nog steeds 2 niet opgelost problemen. Morgen is weer een dag!
Geen opmerkingen:
Een reactie posten